Externalisez les services à faible valeur ajoutée pour votre force de vente

Objectif : Vous mettre en rapport direct avec des prospects intéressants et intéressés  

Vous êtes convaincu de l’intérêt de votre offre ? Vous avez besoin de décrocher de nouveaux clients ? Pour pouvoir les démarcher, il vous faut passer par un préalable : la prospection téléphonique.
L’action d’ARSELIA est de mettre en place un planning de rendez-vous pour l’équipe commerciale, ou tout autre service de la société client sur des cibles identifiées ou à identifier.

Votre force de vente est opérationnelle sur le terrain. Pendant ce temps les spécialistes d’ARSELIA débusquent les nouvelles opportunités. Vous êtes toujours informé des attentes de votre nouveau prospect.

Entre ARSELIA et VOUS, 3 bénéfices essentiels …

 Un service commercial : la détection d’opportunités commerciales en téléprospection aidera votre force de vente à conquérir de nouveaux clients et développer ainsi rapidement votre chiffre d’affaires. Nos équipes organisent des rencontres profitables entre vos commerciaux et vos prospects.
 Un bénéfice marketing : la constitution d’un fichier hautement qualifié et personnalisé, renseigné en plus des raisons d’intérêts et de non intérêts de vos prospects sur vos offres !
 Un bénéfice communication : la prospection valorisera votre capital image et développera votre notoriété.

Pour ARSELIA vis-à-vis de VOUS, 3 engagements …

Un engagement rigueur : 100% du fichier exploité, commenté et analysé.
Un engagement image : 100% des prospects auront la certitude d’avoir été appelés par votre société.
Un engagement performance et optimisation : la garantie d’intérêts détectés 

Une démarche qualitative, fiable et transparente !

ARSELIA vous met en relation avec un interlocuteur qui, après vous avoir rencontré, met en place et suit votre téléprospection.  Il élabore avec vous les outils  de télémarketing correspondant à vos attentes (élaboration d’un questionnaire - d’un argumentaire - d’un guide des objections).

 Il organise un pré-test des outils : des entretiens sont simulés avec vous et vous validerez ainsi, avant la campagne, la démarche et les outils utilisés. Cette méthode garantit toujours la réussite d’une campagne.
ARSELIA forme ses équipes et veille au discours des téléacteurs.
ARSELIA vous transmet une synthèse des résultats des appels de votre campagne de prospection à rythme convenu. Il réalise la saisie des résultats.
En fin de mission, il assure la lecture marketing des résultats et vous présente le bilan de votre campagne.

Dans la mesure où il est souvent difficile de conserver un contact permanent avec ses propres clients, ARSELIA peut, si vous le souhaitez, assurer le suivi quotidien de votre relation clients : occupés à suivre les affaires en cours vous risquez de laisser s’espacer les contacts avec vos clients existants (pas de doutes que votre concurrence tente d’en profiter).
 

SUIVI de VOS PROSPECTS dans le temps  (suite à anciennes campagnes…)

 Objectif : Faire vivre et développer votre base de clients

Afin de tirer le meilleur parti de toutes vos actions de prospection, ARSELIA vous propose une approche qui permet de classer l'ensemble des contacts suivant différents profils : prospect, suspect, projet, client ...

Cette formule permet de suivre l’évolution de chaque entreprise : indifférente à vos technologies lors d'un premier appel, elle peut progressivement s'y intéresser au fil des actions : il est important de pouvoir la contacter le moment venu, lorsque le projet sera à maturité.
 
Sur ces opérations, les objectifs sont multiples :

• Maintenir votre base de données clients en l'enrichissant au fil des opérations avec les contacts nouvellement nommés, tout en supprimant les interlocuteurs disparus.

• Détecter des projets qualifiés (un projet étant un prospect qui souhaite faire une acquisition, à une échéance précise, avec un budget existant, sur un périmètre déterminé, avec une structure décisionnaire identifiée) afin de permettre une exploitation commerciale directe et aussi rapide qu'efficace.

• Identifier des suspects et des prospects : sociétés n'ayant pas un projet précis mais ayant manifesté un intérêt pour les technologies concernées. Arselia propose dans ce cadre une formule de suivi spécifique, qui permet de suivre le contact jusqu'à l'obtention d'un statut précis (projet réel ou sans intérêt).

Notre prestation de gestion des bases fichiers inclut la gestion des envois de documentations aux suspects, prospects ou clients : rédactionnel produit, courrier d'information…

Afin d'être en mesure d'assurer une telle gestion de façon suffisamment proactive pour qu'elle soit efficace, Arselia a mis en place une méthodologie qui s'appuie sur les compétences et les services suivants :

• Apporter une expertise et une compétence réelle dans la rédaction des supports d'appel,
  
• Préparer et optimiser l'action par la mise en place systématique d'un site pilote,
• Former les téléacteurs à votre secteur d’activité,
• Contrôler et suivre tous les projets et potentiels détectés pour valider leur qualité
• Communiquer des reportings complets, précis et détaillés.